Shipping policy
Dostawa i czas realizacji
Wysyłamy zamówienia z polskiego magazynu w Warszawie. Mata z reguły dociera do Ciebie w 2-4 dni robocze od momentu zakupu. Możesz wybrać formę dostawy odpowiadającą Twoim potrzebom – kurier do drzwi, paczkomat lub odbiór własny dla zamówień hurtowych.
Czas realizacji zamówienia
| Etap | Czas |
|---|---|
| Przyjęcie zamówienia | Natychmiast (po zaksięgowaniu płatności) |
| Pakowanie i nadanie | 1-2 dni robocze |
| Dostawa kurierska | 1-2 dni robocze |
| Łącznie | 2-4 dni robocze |
Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 w dzień roboczy są pakowane jeszcze tego samego dnia i nadawane następnego dnia rano. Zamówienia złożone po 12:00 oraz w weekendy są realizowane od poniedziałku.
Wyjątek: zamówienia hurtowe (od 5 sztuk) lub paletowe mogą wymagać dodatkowych 1-2 dni roboczych na przygotowanie.
Dostępne formy dostawy
Kurier do drzwi
Standardowa dostawa kurierska na podany adres. Kurier zadzwoni przed dostarczeniem.
| Firma kurierska | Czas dostawy | Cena |
|---|---|---|
| DPD | 1-2 dni robocze | 22,99 zł |
| DHL | 1-2 dni robocze | 24,99 zł |
| InPost Kurier | 1-2 dni robocze | 25,49 zł |
Odbiór osobisty
Dla klientów B2B oraz zamówień hurtowych istnieje możliwość odbioru osobistego z naszego magazynu w Warszawie. Skontaktuj się z nami, żeby umówić termin.
Darmowa dostawa od 500 zł
Przy zamówieniu na kwotę 500 zł i więcej dostawa kurierska standardowa jest gratis.
Promocja obejmuje:
- DPD, DHL, InPost Kurier – dostawa kurierska
- Paczkomat InPost
Promocja nie obejmuje:
- Dostawy paletowej (dla zamówień hurtowych)
Status zamówienia
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia. Możesz sprawdzić, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka na stronie przewoźnika:
- DPD: https://tracktrace.dpd.com.pl/
- DHL: https://www.dhl.com/pl-pl/home/tracking.html
- InPost: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
- Poczta Polska: https://emonitoring.poczta-polska.pl/
Dostawa zagraniczna
Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Jeśli jesteś zainteresowany dostawą za granicę – skontaktuj się z nami na kontakt@airtrio.pl. Wyceniamy dostawy zagraniczne indywidualnie dla zamówień hurtowych (B2B).
Co jeśli paczki nie ma w obiecanym terminie
Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym czasie, sprawdź najpierw:
- E-mail – czy nie dostałeś powiadomienia od kuriera o próbie doręczenia (czasem trafia do SPAM-u).
- Status przesyłki – kliknij link z numerem trackingu.
- Awizo – kurier mógł zostawić informację w skrzynce pocztowej.
Jeśli nadal nie wiesz, co się dzieje – napisz na kontakt@airtrio.pl, sprawdzimy status u przewoźnika.
Paczka uszkodzona
Jeśli odbierając przesyłkę widzisz, że paczka jest uszkodzona – spisz protokół szkody z kurierem i zrób zdjęcia. Następnie napisz do nas w ciągu 24 godzin. Wymienimy Produkt na nasz koszt.
Więcej informacji znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Często zadawane pytania o dostawę
Czy mogę zamówić z dostawą za pobraniem?
Aktualnie nie oferujemy dostawy za pobraniem. Wszystkie zamówienia opłacane są z góry – BLIKiem, kartą lub szybkim przelewem.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, dla zamówień hurtowych (B2B). Skontaktuj się z nami, żeby umówić termin odbioru z magazynu w Warszawie.
Dostarczacie w soboty?
Większość firm kurierskich (DPD, DHL, InPost) dostarcza również w soboty. Dokładny dzień zależy od miejsca dostawy i przewoźnika.
Co jeśli będę nieobecny w domu w dniu dostawy?
Kurier zostawi awizo z informacją o kolejnej próbie dostarczenia lub miejscu odbioru. Możesz też z góry wskazać alternatywny adres (np. praca) lub wybrać dostawę do paczkomatu.
Czy dostawa jest ubezpieczona?
Tak – wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone. W razie uszkodzenia w transporcie odpowiada przewoźnik, a my pomożemy Ci rozwiązać sprawę.
Kontakt
Masz dodatkowe pytania o dostawę?
E-mail: kontakt@airtrio.pl
Godziny pracy: poniedziałek-sobota, 10:00 - 18:00
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin (w dni robocze).